TuGo申请索赔程序
中文内容仅供参考，详情请仔细阅读保单内容（英文）
因为医疗服务提供者收取您的费用可能和收取保险公司的费用不同，还有可能有部分收费保险公司不会赔偿。所以，当需要紧急医疗服务时，最好是提前或尽早通知保险公司。
如果申请索赔，必须是要在紧急医疗服务发生的30天内进行，所有的原始单据，必须在90天内发送到保险公司。
当保险部门（Claims At TuGo）收到所有的必须文件，确认符合理赔要求之后，在30天内，保险公司会支付相关的赔偿。
地址： 电话：
Claims At TuGo 北美服务热线：1-800-663-0399
10th Floor, 6081 No. 3 Road 墨西哥：001-800-514-9976
Richmond, BC Canada V6Y 2B2 其它地区：+1-604-278-4108
Canada
退款
在保单生效之前取消保单，将会得到全额退款，在保单生效之后，不过没有出发，在申请之后的10天以内，全额退款；10天以上，30天以内，保险公司会收取取消保单的费用。
如果要申请退款，必须是：
- 没有申请过理赔；
- 留学生保险必须要在保单生效45天之内取消；
- 剩余的保费必须要多于$10;
- 要提供离境的证明（如登机证）。
